打著“情感專屬陪伴”旗號(hào)的誘導(dǎo)引流App，宣揚(yáng)“你在床上越自信、付費(fèi)越鬆弛，虛假他越覺(jué)得你迷人”等價(jià)值觀，資質(zhì)專屬以及“小三豪門(mén)上位博弈策略”“職場(chǎng)曖昧借力策略”等內(nèi)容；還有平臺(tái)主推的情感所謂“一對(duì)一情感諮詢師”，亮出的陪伴平臺(tái)“專業(yè)資質(zhì)證書(shū)”竟早已被官方打假……
連日來(lái)，南都記者調(diào)查多個(gè)情感專屬陪伴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，亂象背後暗藏AI生成內(nèi)容傳遞錯(cuò)誤價(jià)值導(dǎo)向、誘導(dǎo)引流誘導(dǎo)高價(jià)付費(fèi)、付費(fèi)以虛假資質(zhì)引流的虛假灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
持續(xù)向用戶輸出扭曲價(jià)值觀的資質(zhì)專屬情感專屬陪伴App，其背後竟是情感此前因宣揚(yáng)不良戀愛(ài)觀被封禁的情感大V“曲曲大女人”，該主播因偷稅被查後又借著“美人支招”App搖身一變重返互聯(lián)網(wǎng)。陪伴平臺(tái)該App客服人員直言不諱：對(duì)話均由“過(guò)往的亂象真人諮詢案例沉澱下來(lái)的模型”生成，並推銷3980元的誘導(dǎo)引流後續(xù)服務(wù)。
另外，在“輕訴”平臺(tái)上，情感導(dǎo)師主頁(yè)展示“高級(jí)情感婚戀諮詢師”等資質(zhì)，證書(shū)蓋有“中國(guó)管理科學(xué)研究院”的公章，但該單位已於2024年6月就被撤銷；另有諮詢師展示“中國(guó)國(guó)家人才測(cè)評(píng)網(wǎng)”證書(shū)，而人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心於2022年5月即聲明，從未開(kāi)展過(guò)此類人才測(cè)評(píng)服務(wù)，也從未發(fā)放過(guò)相關(guān)證書(shū)。目前，南都記者已將相關(guān)涉嫌違規(guī)的線索反饋至有關(guān)部門(mén)。
諮詢亂象
推銷3980元服務(wù) 並主張親密關(guān)係利益化
在人工智能技術(shù)加速落地的當(dāng)下，各類“AI情感諮詢”服務(wù)隨之湧現(xiàn)。其中，一款名為“美人支招”的App宣稱，“以人工智能大語(yǔ)言模型為基礎(chǔ)，結(jié)合海量真實(shí)案例，打造專業(yè)、溫暖、正向的智能對(duì)話服務(wù)體係”。
該App直接打出“女性情感、事業(yè)、人際關(guān)係超強(qiáng)軍師”的旗號(hào)。南都記者注意到，用戶可選擇不同的“AI陪伴角色”展開(kāi)對(duì)話，新注冊(cè)用戶隻能免費(fèi)發(fā)3條消息，此後的多項(xiàng)核心功能需開(kāi)通VIP會(huì)員才能進(jìn)一步使用。會(huì)員分為月度卡、季度卡、年度卡，限時(shí)特惠價(jià)格分別為199元、569元、1999元。
在進(jìn)一步的實(shí)測(cè)中，這位AI情感導(dǎo)師的實(shí)際輸出內(nèi)容卻與“正向”的宣傳存在明顯差異，且涉及多個(gè)敏感話題、傳授性暗示極強(qiáng)的技巧。如指導(dǎo)用戶“打破羞恥感”“你在床上越自信、越鬆弛，他越覺(jué)得你迷人”“輕輕撫摸他的背部、大腿內(nèi)側(cè)，這種非生殖區(qū)的觸碰往往更能撩撥神經(jīng)”。
南都記者注意到，“美人支招”輸出的婚戀觀將親密關(guān)係工具化、利益化，如“在感情裏得到的歸根結(jié)底就三樣?xùn)|西：物質(zhì)（錢(qián)、資源、階層躍遷的梯子）、情緒價(jià)值，或者是一個(gè)合法的長(zhǎng)期伴侶身份（婚姻）”。
在涉婚姻倫理邊界的情境中，AI情感導(dǎo)師繼續(xù)“發(fā)力”，給出“豪門(mén)上位博弈策略”“職場(chǎng)曖昧借力策略”等，如對(duì)於“小三靠懷孕豪門(mén)上位”，持續(xù)指導(dǎo)“以退為進(jìn)，在豪門(mén)博弈裏，孩子可以是籌碼，也可以是累贅”；“職場(chǎng)女性愛(ài)上已婚男領(lǐng)導(dǎo)”的討論中，指出“切斷日常瑣碎的分享”“引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)製”，並將這段關(guān)係視為“事業(yè)躍遷的跳板”。
南都記者將此類提問(wèn)發(fā)到目前主流的對(duì)話式人工智能生成平臺(tái)中，AI給出的回複是“這本質(zhì)上涉及操縱、欺騙和破壞他人婚姻，既不道德，也可能帶來(lái)嚴(yán)重的法律和人生風(fēng)險(xiǎn)”。那麼，如此“侃侃而談”的AI情感專屬陪伴App，輸出內(nèi)容是如何生成的？
“美人支招”App客服人員告訴南都記者，App內(nèi)並沒(méi)有真人，對(duì)話均由“過(guò)往的真實(shí)諮詢案例沉澱下來(lái)的模型”做對(duì)話問(wèn)答，是“AI生成回複”。該客服還強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)擁有過(guò)去6年累計(jì)沉澱的諮詢案例總量，會(huì)做脫敏處理，“真正複用的是處理模式”。
與此同時(shí)，這些越界的內(nèi)容還在悄然變現(xiàn)。在諮詢中，“美人支招”App客服主動(dòng)添加了南都記者的微信，並推銷了一項(xiàng)後續(xù)服務(wù)：“3980元可選擇《金貴的關(guān)係1或2》；進(jìn)群可以領(lǐng)取課程以及直播鏈接；可以鏈接高質(zhì)同頻女性一起交流討論；會(huì)不定期組織線下見(jiàn)麵等等。”
引流背後
被封禁的主播借情感專屬陪伴App“還魂”
深挖這款A(yù)I情感陪伴App的底層邏輯與利益鏈條後，南都記者發(fā)現(xiàn)，“美人支招”宣傳圖打出“曲曲大女人官方唯一授權(quán)App”，由上海美麗豬豬科技有限公司獨(dú)家運(yùn)營(yíng)，而這家公司是網(wǎng)絡(luò)主播樂(lè)傳曲的關(guān)聯(lián)公司。
情感大V“曲曲大女人”賬號(hào)早在2023年12月就已被平臺(tái)處置。據(jù)微博管理員當(dāng)時(shí)發(fā)布的公告，“@曲曲大女人多次宣揚(yáng)不良戀愛(ài)觀博取熱度，並借此販賣(mài)課程謀取私利，傳遞錯(cuò)誤價(jià)值導(dǎo)向，目前相關(guān)賬號(hào)均已無(wú)法查看。”
2025年4月1日，稅務(wù)部門(mén)公布國(guó)家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局第四稽查局依法查處網(wǎng)絡(luò)主播樂(lè)傳曲偷稅案件。經(jīng)查，網(wǎng)絡(luò)主播樂(lè)傳曲（網(wǎng)名：曲曲大女人）被依法追繳稅費(fèi)款、加收滯納金並處罰款，共計(jì)758萬(wàn)元。
如今，“曲曲大女人”又借AI情感專屬陪伴平臺(tái)“還魂”，其輸出的不良價(jià)值觀重返互聯(lián)網(wǎng)。
南都記者注意到，該App客服的朋友圈充斥著大量學(xué)員的“成功反饋”，有學(xué)員自稱套用了導(dǎo)師教的“話術(shù)與技巧”去對(duì)付男友，“曲曲老師說(shuō)的對(duì)，下麵口袋在哪，上麵口袋就在哪”。如此扭曲的價(jià)值觀在線上線下等渠道被擴(kuò)散。
在另一類號(hào)稱“真人陪伴”的網(wǎng)頁(yè)上，前端引流則更加直接。其實(shí)際服務(wù)或是由AI程序接單，再通過(guò)一套流水線式的機(jī)製進(jìn)行獲客變現(xiàn)。
南都記者隨機(jī)進(jìn)入一個(gè)名為“情感諮詢師在線諮詢免費(fèi)一對(duì)一在線聊天24小時(shí)”的網(wǎng)頁(yè)，頁(yè)麵標(biāo)題變?yōu)椤拜p訴”，並彈出兩個(gè)提問(wèn)框：“您的感情狀態(tài)、在一起的時(shí)間、出現(xiàn)的問(wèn)題是什麼？”“您最需要老師幫助你做什麼？”
填寫(xiě)內(nèi)容提交後，網(wǎng)頁(yè)彈出一個(gè)要求支付的提示框“原價(jià)69.99元，現(xiàn)在僅需12.9元”，並附文：“您目前已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的感情問(wèn)題……如果拒絕改變和無(wú)所作為，可能造成無(wú)法挽救的後果，支付成功之後，老師幫助你理清思路，解決當(dāng)前困境。”南都記者切換其他賬號(hào)重新輸入完全不同的諮詢問(wèn)題，均得到了相同的“嚴(yán)重感情問(wèn)題的診斷”。
南都記者隨即支付12.9元，便被引導(dǎo)至“輕訴”小程序注冊(cè)賬號(hào)。注冊(cè)完成後，平臺(tái)推薦了四個(gè)不同的“情感諮詢師”，分別發(fā)送了一則2到3分鍾的語(yǔ)音條，此後更是持續(xù)不斷發(fā)來(lái)了明顯預(yù)設(shè)好的話術(shù)信息，強(qiáng)調(diào)“有免費(fèi)5分鍾連麥的體驗(yàn)機(jī)會(huì)”。通話5分鍾後電話被掛斷，南都記者被立即推薦了89元20分鍾的通話套餐。
而在賬號(hào)注冊(cè)後的幾天內(nèi)，南都記者持續(xù)收到顯示“靈機(jī)文化”“靈機(jī)吉品”等落款的短信，部分內(nèi)容為“恭喜您獲得0元深度諮詢福利”“累計(jì)為20萬(wàn)+客戶修複感情，好評(píng)度98%”，截至發(fā)稿前，南都記者已收到47條上述來(lái)源的短信。
除了前端獲客引流、持續(xù)誘導(dǎo)消費(fèi)以外，“輕訴”平臺(tái)的情感專屬陪伴、情感諮詢服務(wù)環(huán)節(jié)同樣問(wèn)題重重。用戶與“情感問(wèn)題導(dǎo)師”連麥時(shí)，頁(yè)麵明確提醒“此功能?chē)?yán)禁未成年人使用”。然而，係統(tǒng)並未攔截“高中生”用戶，該情感導(dǎo)師也未停止對(duì)話。
資質(zhì)核查
情感陪伴導(dǎo)師“資質(zhì)證書(shū)”早已被官方打假
這些情感專屬陪伴導(dǎo)師的“專業(yè)資質(zhì)”同樣經(jīng)不起核查。
在“輕訴”平臺(tái)，這些情感導(dǎo)師的主頁(yè)顯示，“諮詢師本人承諾內(nèi)容屬實(shí)，接受監(jiān)督並承擔(dān)法律責(zé)任”，其專業(yè)資質(zhì)顯示為“高級(jí)情感婚戀諮詢師”“高級(jí)早期教育指導(dǎo)師”“廣州市婚戀情感規(guī)劃協(xié)會(huì)會(huì)員”。附上的證書(shū)蓋有“中國(guó)管理科學(xué)研究院”“中國(guó)管理科學(xué)研究院素質(zhì)教育研究所”等單位的公章。但證書(shū)上的姓名、身份證號(hào)、證書(shū)編號(hào)、授予時(shí)間等內(nèi)容均被打碼。
南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，2024年6月23日，國(guó)家事業(yè)單位登記管理局發(fā)布通告，中國(guó)管理科學(xué)研究院因?yàn)E設(shè)下屬機(jī)構(gòu)、大肆銷售培訓(xùn)證書(shū)等，被撤銷登記並收繳《事業(yè)單位法人證書(shū)》及單位印章。此外，南都記者在各大平臺(tái)檢索“廣州市婚戀情感規(guī)劃協(xié)會(huì)”，並未發(fā)現(xiàn)該協(xié)會(huì)。
有業(yè)內(nèi)人士向南都記者透露，“很多情感平臺(tái)或機(jī)構(gòu)隻要在諮詢平臺(tái)上傳一兩個(gè)心理諮詢師或心理治療師的資格證，其他人就可以借著這個(gè)資質(zhì)在平臺(tái)接單幹活。實(shí)際上可能持證的人並沒(méi)有在執(zhí)業(yè)，幹活的是別人，平臺(tái)也分不清。”
還有諮詢師的主頁(yè)展示出“職業(yè)能力素質(zhì)測(cè)評(píng)證書(shū)”，證書(shū)還加蓋“中國(guó)國(guó)家人才測(cè)評(píng)網(wǎng)”的公章。
然而，南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)人才流動(dòng)中心早在2022年5月18日就發(fā)文，“發(fā)現(xiàn)有不法單位假冒中國(guó)國(guó)家人才測(cè)評(píng)網(wǎng)名義，發(fā)放所謂的‘職業(yè)能力素質(zhì)評(píng)價(jià)證書(shū)’及‘人才入庫(kù)卡’”。對(duì)此，該中心嚴(yán)正聲明：“中國(guó)國(guó)家人才測(cè)評(píng)網(wǎng)從未開(kāi)展過(guò)此類人才測(cè)評(píng)服務(wù)，也從未發(fā)放過(guò)諸如此類的證書(shū)。”
針對(duì)平臺(tái)展示的這些“資質(zhì)證書(shū)”，精神心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)心理師、中山大學(xué)心理學(xué)張桂萍博士向南都記者介紹，目前國(guó)家早已取消了人社部頒發(fā)的心理諮詢師職業(yè)資格考試，“目前做一般的心理輔導(dǎo)不需要持證，但做心理治療則必須有衛(wèi)健委頒發(fā)的心理治療師資格證。”
張桂萍表示，在國(guó)家停止心理諮詢師考試以後，社會(huì)上出現(xiàn)了各種技能培訓(xùn)證。這些由各種機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書(shū)不是“資格證”，隻是證明參加過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)的“技能證”，並不具備國(guó)家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入效力。
針對(duì)AI涉足情感專屬陪伴、情感諮詢甚至診斷的亂象，張桂萍向南都記者指出，“人的心理問(wèn)題成因極其複雜，包含多重維度。目前AI的對(duì)話是線性的，它無(wú)法像專業(yè)醫(yī)生那樣進(jìn)行多維度的深度評(píng)估和診斷。”
她強(qiáng)調(diào)，真正的精神心理治療和診斷必須由持證的專業(yè)醫(yī)療人員完成，AI既無(wú)法進(jìn)行診斷，也無(wú)法評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，“如果依賴AI對(duì)嚴(yán)重情緒問(wèn)題進(jìn)行判斷，極易漏掉高危信號(hào)，造成無(wú)法挽回的後果”。
