南方網(wǎng)訊 5月23日晚，國泰國泰航空再次就網(wǎng)友舉報“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，航空全文如下：
國泰航空聲明
作為國泰航空行政總裁，對位的空我代表國泰航空，涉事就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的中服經(jīng)曆，再次向受影響的予解乘客和社會各界表示誠摯的歉意。
目前，國泰我們已完成對於事件的航空調(diào)查，並依據(jù)公司的對位的空規(guī)章製度，對三位涉事的涉事空中服務(wù)員予以解聘。在此，中服我想再次重申，予解對於個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章製度及道德準(zhǔn)則的國泰行為，國泰航空將秉持“零容忍”的航空態(tài)度，絕不姑息。對位的空
為了避免同類事件再次發(fā)生，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全麵檢討，重新審視我們的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)製度，進(jìn)一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。
我們感謝社會各界對於國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，我們必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。
林紹波
國泰航空行政總裁
2023年5月23日
早前報道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，網(wǎng)友表示是慣犯
