據“國泰航空”微博消息，國泰工5月25日，航空國泰航空連發兩次聲明，連發兩次分別就“空中服務員工會”和“網傳有關國泰航空航空服務董事發出的聲明一則英文內部信件”發聲，全文如下：
國泰航空聲明
我們知悉空中服務員工會於2023年5月24日，稱空就一名顧客於2023年5月21日於CX987航班上經曆的中服事件發表聲明。
國泰航空就此鄭重澄清，不代表國“空中服務員工會”為一個獨立工會，國泰工從來不代表國泰。航空我們明確聲明，連發兩次公司不接受、聲明支持或同意該工會對此事的稱空立場。
我們一直並將繼續與機艙服務員同事直接溝通，中服包括通過線上及麵對麵等多種途徑。不代表國我們會繼續聆聽他們的國泰工反饋，並積極回應。
顧客因國泰專業優質的服務而選乘我們的航班，對他們的支持我們深表謝意。在重建國泰的過程中，我們在致力提升服務品質的同時，也會照顧我們員工的利益及福祉。
國泰航空聲明
我們留意到網絡上流傳有關國泰航空航空服務董事發出的一則英文內部信件，相關信息為偽造，並不屬實。我們不希望這些虛假信息混淆視聽，並保留一切追究法律責任的權利。
